Términos y condiciones

Bienvenido/a a hera Perú. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web www.heraperu.com y la compra de nuestros productos en Perú.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • La venta de productos está dirigida exclusivamente a clientes en Perú.

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

  • Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color o textura.

2. COMPRAS Y PAGOS

  • Todas las compras se realizan a través de nuestra tienda en línea y están sujetas a disponibilidad de stock.

  • Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, Yape y Plin.

  • No aceptamos pagos en efectivo ni por transferencia bancaria directa.

  • El pedido será procesado una vez que el pago haya sido aprobado.

3. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Realizamos envíos a todo el Perú. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

  • No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por terceros (Courier, eventos climáticos, huelgas, etc.).

  • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, será responsabilidad del cliente asumir los costos de reenvío.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1. Política de cambios

  • Aceptamos cambios únicamente por talla dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega del producto.

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y en su empaque original.

  • Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

  • No aceptamos cambios de productos en oferta o con descuentos aplicados.

4.2. Política de devoluciones

  • No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni por transferencia.

  • En casos excepcionales donde se apruebe una devolución, el monto será reembolsado en forma de crédito en tienda para futuras compras.

  • No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original.

5. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • Si el producto recibido tiene un defecto de fabricación, el cliente debe reportarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  • Evaluaremos cada caso y, si procede, ofreceremos un cambio por el mismo producto o un crédito en tienda.

  • No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural.

6. USO DEL SITIO WEB

  • Todo el contenido en nuestro sitio web (imágenes, textos, diseños) es propiedad de hera Perú y no puede ser utilizado sin autorización.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Toda la información personal proporcionada por los clientes será tratada con confidencialidad y utilizada sólo para procesar compras y mejorar la experiencia de usuario.

  • No compartimos datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario.

8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

 📩 hera.perucompany@gmail.com
 📱 +51 985 344 627 (Whatsapp - Sólo mensajes)